În contextul călătoriilor aeriene, întârzierile și anulările zborurilor pot crea nu doar inconveniențe și frustrări pasagerilor, ci și pierderi financiare semnificative. Cu toate acestea, legislația internațională și europeană a întărit drepturile pasagerilor, oferindu-le posibilitatea de a solicita compensații și de a recupera creanțele rezultate din astfel de situații neplăcute. În acest articol, vom explora modul în care pasagerii pot obține despăgubiri în cazul întârzierilor sau anulărilor zborurilor aeriene.
1. Legislație aplicabilă:
Drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor sau anulărilor zborurilor sunt reglementate de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului European. Acest regulament protejează pasagerii în cazul zborurilor efectuate în Uniunea Europeană (UE) sau în cazul în care companiile aeriene europene operează zboruri către sau dinspre UE.
2. Drepturile pasagerilor:
Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, pasagerii au dreptul la compensații financiare în cazul întârzierilor sau anulărilor zborurilor. Aceste compensații variază în funcție de durata întârzierii și de distanța zborului, și pot ajunge până la 600 de euro pentru zborurile de peste 3500 de kilometri.
Pe lângă compensațiile financiare, pasagerii au dreptul la:
- Asistență la aeroport: compania aeriană trebuie să ofere pasagerilor asistență, cum ar fi băuturi, mâncare, cazare și transport între aeroport și locul de cazare, în funcție de durata întârzierii.
- Îmbarcare pe un alt zbor sau rambursarea integrală a biletului: în cazul în care zborul este anulat sau întârziat semnificativ, pasagerii au dreptul să fie reprogramați pe un alt zbor către destinația finală sau să primească rambursarea integrală a biletului.
3. Procedura de recuperare a creanțelor:
Pentru a recupera creanțele rezultate din întârzierile sau anulările zborurilor, pasagerii pot urma următoarele etape:
a) Informarea companiei aeriene: Pasagerii ar trebui să contacteze compania aeriană în scris și să solicite compensația financiară și alte drepturi prevăzute de regulament. Este important ca solicitarea să fie însoțită de documente relevante, cum ar fi biletele de îmbarcare și chitanțe pentru cheltuielile suplimentare suportate de pasageri.
b) Contactarea autorităților de reglementare: În cazul în care compania aeriană refuză să ofere compensații sau nu răspunde într-un termen rezonabil, pasagerii pot contacta autoritățile de reglementare în domeniul aviației civile din țara în care au avut loc întârzierile sau anulările.
c) Solicitarea asistenței juridice: Dacă nici autoritățile de reglementare nu reușesc să faciliteze recuperarea creanțelor, pasagerii pot căuta asistență juridică specializată în domeniul drepturilor pasagerilor pentru a-i ajuta să își exercite drepturile în instanță.
4. Durata procesului de recuperare:
Recuperarea creanțelor rezultate din întârzierile sau anulările zborurilor poate dura o perioadă variabilă de timp, în funcție de complexitatea cazului și de cooperarea companiei aeriene. Este important ca pasagerii să fie răbdători și să aibă documentele și corespondența înregistrată cu compania aeriană pentru a sprijini procesul de recuperare a creanțelor.
În final, apreciem că Regulamentul (CE) nr. 261/2004 a consolidat drepturile pasagerilor și a furnizat un cadru legal puternic pentru recuperarea creanțelor rezultate din întârzierile sau anulările zborurilor aeriene. Pasagerii au acum posibilitatea de a solicita compensații financiare și alte drepturi, asigurându-se că sunt protejați împotriva inconveniențelor și pierderilor financiare. Este important ca pasagerii să fie conștienți de drepturile lor și să acționeze în mod corespunzător pentru a recupera creanțele la care au dreptul.
MC Recovery și-a îndreptat atenția spre toți pasagerii ale căror drepturi au fost încălcate de companiile aeriene. Astfel, ne puteți contacta oricând pentru demararea procedurilor de recuperare a creanțelor datorate de operatorii aerieni, în urma întârzierii sau anulării curselor aeriane achiziționate în prealabil.
▬ Despre noi ▬
MC Recovery este o companie despre si pentru afaceri. Mediul de business international se confrunta cu multiple provocari in mod continuu, iar noi suntem onorati sa deservim clienti importanti pentru care economia de timp si bani reprezinta deziderate indispensabile dezvoltarii si functionarii.
@ 2023 MC Recovery. Toate drepturile rezervate.